2026-06-11 18:05:34 来源:y荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 张敏)1月19日起,暴雪湖北省遭遇寒潮暴雪侵袭,袭鄂雪安线多地出现积雪结冰、平安宝应123新闻网路面湿滑等情况,产险给群众出行、湖北车辆通行及财产安全带来严峻挑战。司全速响面对极端天气“大考”,域联应筑平安产险湖北分公司提前部署、动快迅速响应,牢冰于1月18日召开应急部署视频会议,全防成立寒潮雨雪极端天气防灾领导小组及工作小组,暴雪明确灾害预警、袭鄂雪安线宝应123新闻网风险排查、平安快速响应、产险理赔服务等全链条工作要求,湖北以“统筹部署+分类施策+快速行动”模式,为荆楚大地筑牢冰雪安全防线。
警保联动护畅通,路面守护有温度
“雪天路滑,平安慢行!”1月20日清晨,风雪未歇,平安产险武汉中支携手武昌区交警大队,在徐东大街二桥上桥闸道、武昌南站武南天桥等事故高发路段设置警示标识,向过往车主精准传递安全提示。同时,工作人员顶着寒风为车主清理车辆积雪,协助交警疏导交通,通过“警保联动”机制快速处置轻微事故,最大限度减少道路拥堵,保障市民出行安全。这一“前置化防护+现场化帮扶”的举措,成为冰雪天里城市交通的“暖心护航队”。

极速理赔减烦恼,便民服务有速度
极端天气下,高效理赔是缓解客户焦虑的关键。1月19日,平安产险襄阳中支查勘员柳新航接到客户报案——车辆因路面湿滑发生剐蹭。抵达现场后,他一边安抚客户情绪,一边快速完成查勘定损、证据留存,考虑到恶劣天气下客户往返不便,当即启动“免证明”快速理赔通道,现场通过系统完成定损核算与赔付审批,从报案到赔付到账仅用1小时,让客户无需跑任何手续便收到赔款。
无独有偶,1月20日10时,鄂州中支查勘员罗旭在出勘途中偶遇路面事故,发现后方车辆为平安承保后,立即指引客户通过好车主APP报案,仅用10分钟便完成现场查勘,以“主动上前、高效处置”的专业态度获客户高度认可。“不用等、不用跑、赔付快”,成为平安产险冰雪天理赔服务的真实写照。
紧急救援解危难,民生守护有力度
当车辆遭遇突发险情,平安产险的“橙色身影”总能及时出现。1月19日下午,十堰郧阳区隧道口结冰桥面发生一起交通事故:王先生驾驶的车辆侧滑撞击护栏后,轮胎卡入桥边临时木板动弹不得,与对向车辆发生剐蹭。查勘员尚伟抵达现场后,第一时间设置警示标志防范二次事故,随后为车辆安装拖车钩,将其拖移至安全路段,并联系施救车辆送往维修厂。“他们连融雪剂都准备好了!”对方车主看到尚伟工具箱里的应急物资,感慨不已。

1月20日10时,荆州市松滋市一位客户的车辆因路面结冰侧翻沟渠。查勘员杨旭东赶赴现场后,先为受困客户送上热饮、披上保温毯安抚情绪,再快速完成查勘材料上传,随后协调救援车辆,用防滑枕木搭建救援通道,历经40分钟成功将车辆安全拖出。从城市道路到乡村路段,平安查勘员以专业救援为客户化解危难,彰显民生守护的责任担当。
大雪仍在持续,守护从未停歇。平安产险湖北分公司相关负责人表示,公司将持续密切监测天气变化,不断强化灾前风险减量、灾中应急救援、灾后快速理赔的全链条保障体系,充分发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的作用,以更有温度、更有效率、更有力度的服务,与荆楚人民风雨同舟,全力护航群众安全与社会稳定。
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